Je probeert document te maken vanuit Commence, maar zodra Microsoft Word opstart volgt de foutmelding 'Runtime error 438 Object does not support this property or method'. (of de Nederlandse equivalent daarvan)
De Word macro die de gegevens uit Commence overhaalt niet (op de juiste manier) geinstalleerd, of hij kan niet worden geladen.
Samengevat:
Word 2003 en lager:
Zet bij Extra | Macro's | Beveiliging de macro beveiliging op Laag
Word 2007:
Office knop, knop Word Options, Trust Center, knop Trust Center Settings, Macro Settings, Enable all macro's)
Word 2003 en lager:
Controleer bij Extra | Invoegtoepassingen of er een vinkje staat voor CmcMerge.dot
Word 2007:
Office knop, Word Options, Add Ins, kies bij Manage: Word Add Ins, klik knop Go, zie onder Global Addins, controleer of er een vinkje staat voor CmcMerge.dot
Het opstartpad voor macro's is verschillend voor diverse versies van Word en Windows, en het hangt ook af van hoe er op de machine met profielen wordt gewerkt.
Uitgaande van een standaard installatie van Office, laadt Word bij het opstarten in elk geval alle macro's uit de volgende directory:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Startup (Office12
staat voor Office 2007, voor Office 2003 staat er Office11, etc)
Macro's op deze locatie worden altijd geladen, ongeacht het profiel van de gebruiker. Het verdient aanbeveling om de macro in dit pad te plaatsen.
Daarnaast laadt Word ook de macro's uit het opstartpad voor het actieve profiel. Daar kun je eenvoudig achter komen. Start MS Word op.
Voor Word 2003: ga naar Extra | Opties | Bestandslocaties (Tools | Options | File Locations) Achter Opstarten (Startup) staat het pad.
Voor Word 2007: kies Office knop, Word Options, Trust Center, Trusted Locations
Als het pad te lang is om te kunnen lezen kun je Wijzigen (Modify) aanklikken. In de dan volgende dialoogbox kun je het hele pad zien. Als je de macro op deze locatie neerzet, werkt het ook, maar dan alleen onder dat profiel. Wanneer er geen sprake is van profielen, is dit pad hetzelfde als het algemene opstartpad.
In de tabel kun je opzoeken welke macro op jou van toepassing is. De macro staat op de installatie-CD van Commence.
| Commence versie | Macro naam | Word versie |
| RM 2.1 en lager | (wordt niet meer ondersteund) | n.v.t. |
| RM 3.0 | cmcmerge.dot | 2000 en hoger |
| RM 3.1 | cmcmerge.dot | 2000 en hoger |
| RM 3.5 | cmcmerge.dot | 2000 en hoger |
Daarna moet je MS Word even afsluiten en opnieuw starten. Als alles goed is, is de macro nu naar behoren geladen en kunnen vanuit Commence documenten worden gemaakt. Je kunt de macro herkennen aan het feit dat er menu optie "Commence" is bijgekomen.
Belangrijk: zorg dat je eventuele andere/oudere versies van deze macro verwijdert. Er moet slechts één versie geladen worden.