Hij doet het niet!
Weet ik veel!
Dit is het meest voorkomende computerprobleem. Het wordt omschreven als 'Hij doet het niet!'. Het is de nachtmerrie van elke support medewerker. Waar mensen het bij een defect aan hun auto volkomen normaal vinden om de garagemonteur te vertellen wat er aan schort, wordt van support medewerkers verondersteld dat zij helderziender zijn dan Jomanda en Uri Geller samen.
Niemand heeft wat aan de omschrijving 'Hij doet het niet'!!
Doe de support medewerker, en jezelf een plezier: probeer voordat je in de telefoon klimt te bepalen wat er fout gaat, wanneer wat fout gaat en schrijf op welke foutmeldingen je eventueel krijgt. Om een diagnose te kunnen stellen moet je eerst de symptomen kennen, alvorens iemand (mogelijk) een oplossing kan aandragen.
Bij voorbaat dank :-)