Wanneer je vanuit Commence RM 3.5 een e-mail probeert te loggen naar Commence, volgt een foutmelding.
De e-mail log functionaliteit van Commence maakt gebruik van Collaboration Data Objects (CDO), een module met extra functies voor Microsoft Office. Deze wordt met Office 2007 niet standaard meer meegeleverd, en kan dus niet worden geinstalleerd met de Office 2007 DVD.
Download CDO van Microsoft en installeer het. De Microsoft website verandert vaak, zoek anders op CDO als de download link niet meer werkt.